在漢鋼公司生產(chǎn)管控中心測量計量作業(yè)區(qū)一支由37名女工組成的“娘子軍”，負(fù)責(zé)漢鋼公司原材料采購、產(chǎn)品銷售、內(nèi)部物料轉(zhuǎn)運、計量數(shù)據(jù)報表編制報送、公司貿(mào)易計量監(jiān)管、原燃料和產(chǎn)品庫存盤點、廠際間物料計量監(jiān)督抽查等計量管理和運行工作。
一直以來，該作業(yè)區(qū)細(xì)化過程管理、健全班組制度、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，用公正準(zhǔn)確的作風(fēng)、能打硬仗的態(tài)度、嚴(yán)把關(guān)口的要求、業(yè)務(wù)精湛的標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)求創(chuàng)新的精氣神在服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營過程中成長為公司關(guān)鍵崗位的杰出代表。
用心，巾幗笑臉“您放心”
“計量檢斤崗位作為公司的窗口崗位，我們一定要提高服務(wù)品質(zhì)，助力‘禹龍’品牌知名度提升。”每班上崗前，測量計量作業(yè)區(qū)作業(yè)長都要強調(diào)。
用微笑打造服務(wù)品牌。檢斤主要面對客戶和司機，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的聲譽，更彰顯著公司的形象。檢斤員每天面對的是千差萬別的車、千差萬別的客戶和千差萬別的心情，一票票的業(yè)務(wù)再多，一項項的工作再累，她們沒有一絲一毫的怨言和牢騷，始終面帶微笑。
當(dāng)您打電話到計量大廳時，第一句話總能聽到“您好的問候。簡簡單單的一句問候，深深的溫暖著客戶和司機的心。時間久了，一些原本脾氣不好的司機還與她們成了朋友。“辛苦了”，深夜工作時，經(jīng)常會聽到窗口外司機的問候聲，很多司機在辦理完業(yè)務(wù)時還主動關(guān)閉窗口，防止灰塵，冷風(fēng)吹進(jìn)屋中。
長期以來，該作業(yè)區(qū)計量檢斤崗大力推行文明上崗、微笑服務(wù)，著力塑造公司良好對外窗口形象，對檢斤員在崗期間的站姿、坐姿、文明禮貌用語、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等都制定了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織崗位行為規(guī)范培訓(xùn)并親自示范，引導(dǎo)班組員工積極打造文明崗位，以規(guī)范的行為和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造“禹龍”品牌形象。
她們是企業(yè)利益的忠誠衛(wèi)士
“計量檢斤崗位是企業(yè)利益的守門員”測量計量作業(yè)區(qū)的每一名檢斤女工都將這句話牢牢記在心里，落實在行動上。
她們以忠于企業(yè)、忠于職守、鐵面無私、敢于碰硬的優(yōu)良作風(fēng)，“斤斤計較”的工作態(tài)度和明察秋毫的“火眼金睛”，維護(hù)著企業(yè)利益。
作為檢斤工細(xì)心是必不可少的，“班長，我發(fā)現(xiàn)5#磅和6#磅的檢斤數(shù)據(jù)和之前對比好像有些偏差……”當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)問題后立即向班長匯報情況，據(jù)優(yōu)秀員工獲得者、計量檢斤員王妮妮介紹，近年來，她們先后發(fā)現(xiàn)了損害企業(yè)利益的不正當(dāng)計量行為多起，累計為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。
為了維護(hù)企業(yè)利益，她們曾經(jīng)直面司機的拒絕態(tài)度和抵觸情緒，鉆入拉運貴重原料物資的車輛底部查驗備用水箱是否排空，獲得證據(jù)后，及時聯(lián)系公司內(nèi)?；槿藛T共同到場確認(rèn)并按程序上報處理；曾現(xiàn)場拍照取證，對個別司機卸掉車后門和加高擋板后上磅計量的作弊行為及時制止并如實上報；曾經(jīng)果斷扣留票據(jù)，對車輛檢斤數(shù)據(jù)與司機提供數(shù)據(jù)存在差異的情況第一時間核查糾正，表現(xiàn)出高度的職業(yè)敏銳度和對企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
她們是技術(shù)難題的攻堅先鋒
為了保證運輸貨物的及時準(zhǔn)確檢斤，這群檢斤線上的“鐵娘子軍”無論刮風(fēng)下雨，24小時堅守在工作崗位，譜寫了一首檢斤戰(zhàn)線上的“協(xié)奏曲”確保計量檢斤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。
“工作中遇到的設(shè)備故障，大家想方設(shè)法自己處理，為維修工減輕負(fù)擔(dān)，為生產(chǎn)系統(tǒng)贏得時間。”在作業(yè)區(qū)“技術(shù)大拿”王嬌艷帶領(lǐng)下，她們不等不靠、主動出擊，以過硬的技術(shù)素質(zhì)和百折不撓的精神迎難而上，逐個解決設(shè)備技術(shù)問題，保障了計量檢斤系統(tǒng)穩(wěn)定順行。
為提升班組成員整體業(yè)務(wù)技能，她組織實施業(yè)務(wù)技能提升“互助結(jié)對”計劃，通過優(yōu)勢互補和團(tuán)隊協(xié)作，開展“師帶徒”傳幫帶活動。每月定期舉辦OPL單點課程評選活動，激發(fā)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情和主動性。在推進(jìn)“操檢合一”過程中，啟動差異化精準(zhǔn)素質(zhì)提升計劃，重點對崗位技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。由專業(yè)技師現(xiàn)場授課，讓職工在實踐中學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊練，促進(jìn)職工從崗位操作能手向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，有效提高班組對運行過程中異常情況的判斷能力，實現(xiàn)零事故、零影響目標(biāo)，客戶滿意度不斷提高。
她們始終堅持以“為生產(chǎn)經(jīng)營做支撐、為工藝優(yōu)化做服務(wù)”為行動導(dǎo)向，聚焦“數(shù)據(jù)即產(chǎn)品、數(shù)據(jù)零差錯、讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價值”全面開展專業(yè)水平提升工作，成立物料檢斤計量稽查小分隊，以“物防、技防、制度防”為抓手，全面開展衡器升級改造和信息化技術(shù)改造，自主安裝光柵、等防作弊設(shè)備，有效提升無人值守防作弊功能，及時發(fā)現(xiàn)并有效制止作弊行為，用實際行動踐行公司物料檢斤計量“守門員”的職責(zé)。
“我們將始終保持空杯心態(tài)和‘革命＋拼命’的強大斗爭精神，切實維護(hù)企業(yè)利益，持續(xù)提升‘禹龍’品牌形象。”這是王嬌艷的心里話，也是她們?nèi)w班組成員的鏗鏘誓言。（漢鋼公司 郭偉）
